Dijitalleşme bir yazılım satın alma kararı değil, çalışma biçimi kararıdır. Yanlış sırayla yapıldığında ekip direnir ve sistem yarım kalır.
Danışmanlık çalışmasında önce mevcut durumu çıkarırız: hangi iş nerede tutuluyor, hangi bilgi kaç kez giriliyor, hangi adım kimde tıkanıyor. Sonra dönüşümü ekibin kaldırabileceği aşamalara böleriz.
