Yat turizminde en değerli müşteri, daha önce gelmiş olandır. Ama tekrar eden misafiri tanımak için geçmiş rezervasyonların, tercihlerinin ve yaşadığı deneyimin kayıtlı olması gerekir.
CRM modülü misafiri rezervasyondan bağımsız bir kayıt olarak tutar: kaç kez geldi, hangi tekneyi tercih etti, hangi ikramı sevdi, hangi acente üzerinden geldi. Doğum günü gibi özel günlerde otomatik hatırlatma oluşturulabilir.
